FAQ´s

Compras e envio:

Os nossos envios são realizados através da transportadora CTT ou TNT, e poderá escolher no carrinho de compras qual das duas prefere. Os custos serão
apresentados automaticamente consoante o país, morada e transportadora que escolha.

Escalão de peso

Portugal Continental

Açores e Madeira

Espanha Continental

Ilhas Baleares

Zona 2 (Europa)

Zona 3 (Europa)

Até 1KG

4.33€

7.98€

5.41€

13.60€

13.20€

14.06€

Até 5KG

5.11€

9.17€

6.85€

25.27€

19.94€

24.43€

Até 10KG

6.34€

11.07€

10.30€

42.07€

25.71€

33.31€

Até 15KG

7.85€

15.05€

14.34€

61.68€

35.33€

48.12€

Até 20KG

9.20€

19.61€

19.12€

80.24€

44.95€

62.93€

Até 25KG

10.62€

24.11€

23.99€

97.88€

54.58€

77.73€

Até 30KG

12.05€

28.74€

28.83€

117.53€

64.20€

92.54€

 

Zona 2: Alemanha; Áustria; Bélgica; Eslováquia; França; Grécia; Holanda; Hungria; Irlanda; Islândia; Itália; Lituánia; Luxemburgo; Reino Unido; Républica Checa; Suiça

Zona 3: Dinamarca; Estónia; Finlândia; Letónia; Malta; Noruega; Polónia; Suécia

O período de tempo dependerá sempre do local do destino, assim que encomendas para a Península Ibérica deverão chegar entre 2 e 3 dias uteis. Para os restantes países europeus poderá demorar até 7 dias uteis após a expedição.

Após efetuar o pagamento da sua compra, receberá um email nas horas seguintes a confirmar a sua encomenda onde encontrará descritos os produtos e o número do seu pedido que poderá utilizar como referência para a qualquer momento entrar em contacto connosco.

Devoluções e cancelamento:

Em princípio não será possível cancelar a sua encomenda uma vez feita, no entanto, tente entrar em contacto o mais rapidamente possível connosco através de (criar email) e caso a sua encomenda não tenha sido preparada daremos início ao seu cancelamento sem qualquer tipo de custos. Caso não seja possível, poderá posteriormente devolver a sua encomenda no prazo de 14 dias.

Sim, após receber a sua encomenda, terá um prazo de 14 dias para entrar em contacto connosco através do email geral@avknitting.com e solicitar o reembolso sem qualquer tipo de custo adicional á exceção dos custos de transporte.

Deverá escolher uma empresa de correios e devolver a encomenda sempre por correio registado dentro do prazo dos 14 dias. Infelizmente não poderemos assumir os custos do transporte.

Reembolsar-lhe-emos através do mesmo método de pagamento com que efetuou a compra. Assim que o produto dê entrada nas nossas instalações e seja verificado que se encontra no seu estado original daremos seguimento ao seu reembolso.

Produtos:

Todos os produtos que se encontram na loja online são produzidos pela empresa Avelana, fabrica de malhas, SA, proprietária da marca AV Knitting.

Poderá comprar malha a partir de 1 metro.

Oferecemos gratuitamente amostras até 5 tipos de malhas diferentes, ultrapassando esse número o preço por amostra será de 30 cêntimos por cada amostra que adicione.

Pagamentos:

Poderá efetuar o pagamento através de cartão de crédito, MB WAY, Referência multibanco ou PayPal.

Certificações:

Os produtos certificados passam por uma série de testes e verificações que comprovam que esse determinado produto está conforme as práticas cuja entidade certifica.

GOTS, Fairtrade, Oeko-tex, BCI, GRS, OCS.

Se deseja mais informações sobre cada certificado dos nossos produtos, poderá visitar a nossa página exclusiva apenas para o efeito clicando aqui.

Descontos

Sim, todas as nossas malhas sustentáveis têm uma redução de 15% no seu preço original. Oferecemos também 10% de desconto ao subscrever a nossa Newsletter. O desconto não é aplicável com outras promoções.

Poderá subscrever a nossa newsletter aqui.

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